Vanlige spørsmål
Hvis du lurer på noe, kan du finne svarene på de vanligste spørsmålene nedenfor.
Hvis du ikke finner svaret her, kan du gjerne kontakte oss.
Hvis du lurer på noe, kan du finne svarene på de vanligste spørsmålene nedenfor.
Hvis du ikke finner svaret her, kan du gjerne kontakte oss.
Service- og garantisaker
Du må alltid først kontakte installatøren. Installatøren er din nærmeste kontakt og kjenner best til hele varmeanlegget som er installert hos deg.
Gjør det på siden for Ecodesign. Der kan du velge om du vil skrive ut produktetikett eller pakkeetikett.
Det kommer an på hvordan huset er bygd, hvilken innetemperatur du vil ha, hvor i landet huset ligger, og så videre. Vi anbefaler at det gjennomføres en beregning. Skriv inn informasjonen din, så gjennomfører vi en utførlig beregning.
Energiberegning innebærer at man gjennomfører en energi- og effektberetning for bygningen for å kunne velge riktig produkt. Det gjøres av nærmeste CTC-forhandler/installatør. Finn en installatør i nærheten.
I produktene våre har du muligheten til å aktivere ekstra varmtvann. Du finner mer informasjon i bruksanvisningen.
Dette finner du i bruksanvisningen. Hvis du ikke har bruksanvisning, kan du laste den ned her. Last ned produktblad og bruksanvisninger.
Som privatperson må du bestille reservedeler hos din CTC-forhandler/servicefirma. Finn en installatør i nærheten.
Som privatperson må du bestille reservedeler hos din CTC-forhandler/servicefirma. Finn en installatør i nærheten.
Se i bruksanvisningen, eller kontakt installatør. Finn en installatør i nærheten.
Du kan laste ned gamle bruksanvisninger fra Nedlastinger
Se produktets serienummer. De fire midtre tallene viser år og uke. For eksempel er 7310-1304-XXXX produsert i 2013, uke 4. Finner du ikke serienummeret ditt? Se guiden.
Det avhenger av hvilket produkt du har. Se guiden.
Avhengig av hva du trenger hjelp med, så finner du en rekke installatører/servicefirmaer på nettstedet. Finn en installatør ved å skrive inn hvor du bor, så får du forslag til firmaer i nærheten.
Frakobling fra varme-/varmtvannssystem: CTC-produktet installeres som en enhet. Du kan ikke demontere delsystemer.
Kassering: CTC-produkter skal ikke kasseres som husholdningsavfall. De må leveres til relevant miljøstasjon.
Resirkulering av materialer: Enkelte deler av CTC-produktet kan resirkuleres.
Gjenvinning av brennbare deler: CTC-produktet inneholder brennbare deler.
Deponi: CTC-produktet inneholder ikke deler som kan deponeres.
Restriksjoner for gjenvinning eller deponi: Ingen restriksjoner.
Farlig avfall: Ingen restriksjoner.
Gjenvinning av elektronikk: CTC-produktet inneholder elektronikk.
Du finner mer informasjon i bruksanvisningen, som du kan laste ned fra nettstedet. Du kan også kontakte en installatør.
Fem års garanti på alle produkter. Garantien gjelder fra installasjonsdatoen. Produktet må være installert innen ett år etter levering.